Terms & Conditions
Terms & Conditions
Halo #ECLEMIXSquad... Mine mau ngasih tau nih. ECLEMIX.com adalah website online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT. ECLEMIX BERKAH KREASI. Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.
Dalam waktu yang tidak ditentukan, ECLEMIX dapat mengubah syarat dan ketentuan setiap saat. Penggunaan atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.
BARANG DAN JASA
ECLEMIX merupakan perusahaan ritel yang bergerak dibidang produk fashion wanita dengan produk yang sangat berkualitas namun dengan harga bersaing.
KEBIJAKAN PEMESANAN
- #ECLEMIXSquad terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan
- Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, #ECLEMIXSquad dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau checkout untuk proses selanjutnya
- Dalam proses checkout #ECLEMIXSquad diminta untuk login terlebih dahulu dengan membuat registrasi baru
-
Kemudian #ECLEMIXSquad harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:
- Pembayaran melalui transfer ke rekening ECLEMIX
- Pembayaran dengan Virtual Account
- Pembayaran dengan GoPay
- Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian.
- Mine himbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.
-
Retur berlaku apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
-
Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan MIne kembalikan melalui transfer bank.
Pembatalan Pesanan (cancellation) dibatalkan secara sepihak apabila:
- #ECLEMIXSquad belum melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
- Mine belum menerima bukti pembayaran
-
Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa
Dana akan Mine kembalikan jika terjadi kelebihan/kesalahan transfer dengan mengurangi biaya administrasi bank* karena bukan kesalahan dari ECLEMIX.
*jika bank tujuan berbeda dari 3 akun bank yang kami miliki
- #ECLEMIXSquad melakukan transfer lebih dari nominal yang tertulis
- Hal-hal yang terkait dengan ketidaktelitian #ECLEMIXSquad
- Kesalahan transfer bukan kesalahan Mine. Mohon untuk dipahami
- Adanya limit transaksi akun bank setiap harinya di 3 akun bank kami (BNI, BRI, dan Mandiri)
- Setiap harinya, Mine juga ada kewajiban dengan vendor/customer lain yang tidak sedikit.
- Menghindari adanya penipuan, Mine memerlukan waktu untuk mengecek apakah memang terjadi kesalahan transfer
- Customer Support ECLEMIX tidak memiliki akses ke akun rekening dan sepenuhnya dipegang oleh bagian keuangan. Harap mengikuti kebijakan yang berlaku.
KEBIJAKAN PENGIRIMAN
- Pengiriman produk akan dilakukan setelah Mine melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan #ECLEMIXSquad. #ECLEMIXSquad dapat mengetahui status pemesanan melalui update status dan resi pengiriman yang dikirim di akun website/email
- Pengiriman akan dilakukan setelah konfirmasi pembayaran sebelum pukul 15.00 dihari yang sama, dengan batas maksimal pengiriman dari kami H+2 (hari kerja, selain minggu) setelah verifikasi diterima.
- Saat ini pengiriman produk hanya dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman yang tersedia di website
- Ketika barang sudah Mine kirimkan ke pihak ekspedisi, sudah menjadi tanggung jawab ekspedisi, berikut waktu/lama pengiriman juga mengikuti aturan ekspedisi terkait
-
ECLEMIX tidak bertanggung jawab apabila terdapat kendala apapun selama pengiriman (setelah barang sudah diserahkan ke ekspedisi). Namun Mine akan membantu pelanggan semaksimal mungkin dalam penyelesaian problem yang terjadi.
KEBIJAKAN PRIVASI
ECLEMIX akan menjaga privasi informasi #ECLEMIXSquad yang diberikan. Mine akan menggunakan informasi sehubungan dengan tujuan pengiriman dan dengan menggunakan situs web kami.
Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Karena itu Mine telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi #ECLEMIXSquad
RINGKASAN KEBIJAKAN
Secara umum, ketika mengunjungi situs web ECLEMIX dan mengakses informasi, pengunjung akan tetap sebagai anonim. Sebelum Mine meminta untuk mengisi informasi, Mine akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan.
Beberapa bagian dari website Mine memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar.
Ada bagian dimana Mine akan meminta informasi tambahan. Mine melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan #ECLEMIXSquad dan memberikan pelayanan yang Mine percaya mungkin berharga. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi.
Mine akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi #ECLEMIXSquad. Setiap kali #ECLEMIXSquad memberikan informasi yang sensitif Mine akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor kartu. Mine juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dalam penyimpanan.
PENGGUNAAN COOKIE
Situs ini menggunakan "cookies" untuk mengidentifikasi sesi pengguna pada Website dan dengan demikian menawarkan kontinuitas sebagai anggota bergerak di sekitar lokasi. Cookie hanya digunakan pada Situs untuk menyimpan data yang non-kritis. Cookies adalah potongan informasi yang situs mentransfer ke hard drive komputer untuk tujuan menyimpan catatan.
Cookie memungkinkan situs web untuk menjaga informasi pengguna di seluruh koneksi. Cookie berupa string kecil berupa karakter yang digunakan oleh banyak situs untuk mengirimkan data ke komputer, dan dalam keadaan tertentu, mengembalikan informasi ke situs web. Cookie hanya berisi informasi bahwa anggota relawan, dan mereka tidak memiliki kemampuan infiltrasi hard drive pengguna dan mencuri informasi pribadi. Fungsi sederhana cookie adalah membantu pengguna menavigasi situs web dengan sebagai obstruksi sesedikit mungkin.
Kami mungkin menggunakan perusahaan iklan luar untuk menampilkan iklan di situs kami. Iklan ini mungkin mengandung cookies, dan tampaknya datang dari situs web, tetapi dalam kenyataannya mereka yang datang dari mitra kami yang melayani iklan di Website. Website tertentu dapat menempatkan "cookie" pada komputer untuk memberikan layanan personalisasi dan / atau mempertahankan identitas di beberapa halaman dalam satu sesi.
KEAMANAN
Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database kami.
Situs ini memberikan pilihan bagi para untuk menghapus informasi mereka dari database kami untuk tidak menerima informasi kedepannya atau untuk tidak lagi menerima layanan kami.
MASUKAN, SARAN, DAN PESAN
Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari #ECLEMIXSquad. Jika ingin memberi masukan, saran, atau pesan, dapat menghubungi customer care ECLEMIX di Chat Website, Whatsapp, dan Instagram.
JAM OPERASIONAL
Mine akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional ECLEMIX yaitu Senin-Sabtu jam 08:00-17:00.